pkjo গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

pkjo pkjo প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহারকারী প্রত্যেক ব্যক্তির গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও সরল ভাষায় জানায় আমরা খেলোয়াড় ও দর্শনার্থীদের কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি pkjo প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সকল ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমপ্লে, জমা ও উত্তোলন, গ্রাহক সহায়তা এবং pkjo-এর সাথে অন্য যেকোনো যোগাযোগের সময় সংগৃহীত ডেটা সহ।

২. ডেটা নিয়ন্ত্রক

pkjo এই নীতির অধীনে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে pkjo আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে তা পরিচালনার দায়িত্ব বহন করে।

যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pkjo শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

pkjo নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার জুড়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বা গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, ডিপোজিট সীমা ও স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন, আর্থিক অপরাধ বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং pkjo-এর উপর বাধ্যকারী অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেমের পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে এবং বিশেষ করে বাংলাদেশ জুড়ে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য pkjo-এ সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

pkjo নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং pkjo-এর মধ্যে চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা সরবরাহ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: pkjo-এর জন্য প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, KYC এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: pkjo-এর বৈধ স্বার্থে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি সহ — যেখানে সেই স্বার্থ আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• সম্মতি: যেখানে pkjo প্রমোশন বা মৌসুমী অফার সম্পর্কে ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ পাঠায়, প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, যা আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

৬. আপনার তথ্য শেয়ার করা

pkjo বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা অন্যভাবে বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রোভাইডার: pkjo তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার নিযুক্ত করে — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম কন্টেন্ট প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe), পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার এবং সহায়তা প্রযুক্তি প্রোভাইডার সহ — যারা শুধুমাত্র pkjo-এর পক্ষে এবং কঠোর চুক্তিগত নিয়ন্ত্রণে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: pkjo প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: যেখানে pkjo-এর জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে, আমরা প্রাসঙ্গিক ডেটা যথাযথ কর্তৃপক্ষ বা তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার সাথে শেয়ার করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: pkjo-এর ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে, এই নীতিতে নির্ধারিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয়, pkjo যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয় যাতে প্রাপক নিরাপদে এবং শুধুমাত্র শেয়ার করার উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

৭. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

pkjo-তে সমস্ত জমা ও উত্তোলন লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay পরিচালিত সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। pkjo তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। পরিমাণ, সময়মোহর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী সহ লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যেখানে pkjo KYC পরীক্ষার অংশ হিসেবে পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ চায়, প্রদত্ত দলিলের ছবি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়, শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাইকরণ কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয় এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হয়।

৮. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkjo প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ, সুরক্ষা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। pkjo-এর কুকি নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে।

কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং মূল ফিচারগুলি সক্ষম করে। pkjo ব্যবহারের ক্ষমতা ক্ষুণ্ণ না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে pkjo ব্যবহার করেন সে বিষয়ে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — সর্বাধিক পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ফিচারের ব্যবহার সহ — pkjo-কে উন্নতি চিহ্নিত করতে এবং মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন আপনার বেছে নেওয়া প্রদর্শন ভাষা — pkjo-তে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে pkjo প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

৯. ডেটা ধারণ

pkjo ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে — এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে: অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন ডেটা অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়; লেনদেন ও আর্থিক ডেটা লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা উপরে বর্ণিত কোনো উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর অব্যাহত ধারণ প্রয়োজন করে না, pkjo তার অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী সেই ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

pkjo আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থায় রয়েছে শিল্পমান SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ পরিবেশ।

যদিও pkjo আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। একটি ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার অসম্ভব ক্ষেত্রে, pkjo প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

১১. আপনার ডেটা অধিকার

pkjo-তে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি pkjo আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কিত তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: pkjo আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি pkjo-কে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনে বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষার জন্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে এই অধিকার সীমাবদ্ধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি pkjo-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করে তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্ভুলতা বিরোধ নিষ্পত্তির সময়।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে pkjo বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। pkjo প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থকে অতিক্রমকারী বাধ্যকারী বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, [email protected]এ pkjo-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। pkjo সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেবে।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

pkjo কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধন ও ব্যবহার 21 বছর এবং তার বেশি বয়সীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। pkjo 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করে না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কেউ pkjo-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

pkjo প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট পরিষেবার রেফারেন্স করতে পারে। pkjo কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয় এবং এই নীতি কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবায় প্রসারিত হয় না।

১৪. এই নীতির পরিবর্তন

pkjo প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একটি বস্তুগত পরিবর্তন করা হলে, pkjo লগইনের সময় প্রদর্শিত বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে pkjo-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি এই নীতির কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে pkjo ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা pkjo আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের সব সরকারি ছুটিসহ সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]